Política de Privacidade

1. Quem somos

O Planiia é um assistente financeiro via WhatsApp que ajuda pessoas a registrar gastos, gerar relatórios e manter controle financeiro por meio de mensagens de texto, áudio e foto. Este documento descreve como tratamos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

• Dados de cadastro: Nome completo, e-mail, CPF e número de WhatsApp — usados para criar e identificar sua conta.
• Dados financeiros: Gastos, receitas e categorias registrados por você via WhatsApp. Esses dados são de entrada voluntária e nunca acessamos contas bancárias.
• Mensagens do WhatsApp: Textos, áudios e fotos enviados ao bot para processar seus registros financeiros. O conteúdo é usado exclusivamente para esta finalidade.
• Dados de pagamento: Processados por provedor certificado (Stripe ou Asaas). Não armazenamos dados completos de cartão em nossos servidores.
• Dados de uso: Informações técnicas sobre como você interage com o serviço, para fins de melhoria e segurança.

3. Como usamos seus dados

• Prestação do serviço: Processar mensagens, categorizar gastos e gerar relatórios financeiros personalizados.
• Comunicação: Enviar notificações de conta, alertas financeiros e suporte via WhatsApp ou e-mail.
• Cobrança: Gerir assinaturas e processar pagamentos recorrentes.
• Melhoria contínua: Analisar padrões de uso agregados e anonimizados para aprimorar os modelos de IA e a experiência do produto.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas com prestadores de serviço essenciais à operação — como infraestrutura de nuvem, processamento de pagamentos e modelos de IA — todos vinculados por contratos de confidencialidade. Também podemos divulgar dados quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores com criptografia em trânsito (TLS) e em repouso. Mantemos registros financeiros pelo tempo necessário à prestação do serviço e por até 5 anos para fins fiscais e legais. Dados de conta são excluídos em até 30 dias após o cancelamento, mediante solicitação.

6. Seus direitos (LGPD)

• Acesso: Solicitar uma cópia dos dados que temos sobre você.
• Correção: Atualizar dados incompletos ou incorretos.
• Exclusão: Pedir a remoção dos seus dados pessoais.
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado.
• Revogação: Retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos realizados anteriormente.

7. Cookies

Usamos cookies essenciais para autenticação e funcionamento do painel. Não utilizamos cookies de rastreamento para publicidade. Você pode desativá-los nas configurações do navegador, mas algumas funcionalidades do dashboard podem ficar indisponíveis.

8. Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail privacidade@planejaai.com.br. Respondemos em até 15 dias úteis.